Kontakt os

Behandling af dine oplysninger

De oplysninger, du sender via kontaktformularen, bruges udelukkende til at behandle din henvendelse. Dine data videregives ikke til tredjeparter medmindre det er nødvendigt for at besvare dit spørgsmål – eksempelvis hvis vi skal indhente en konkret oplysning fra et casino eller en spilleudbyder for at give dig et præcist svar. Oplysningerne opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at færdiggøre dialogen, hvorefter de slettes.

Vi gemmer ikke dine oplysninger til markedsføringsformål, og vi tilmelder dig ikke nyhedsbreve eller andre udsendelser, medmindre du eksplicit beder om det. Du kan til enhver tid bede om at få slettet din henvendelse og de tilhørende data.

Feedback om siden

Når du skriver om selve hjemmesiden – eksempelvis en fejl i en anmeldelse, et link der ikke virker, eller en bonus der er ændret – bliver din besked gennemgået og brugt til at opdatere og korrigere indholdet. Vi læser alle henvendelser om sidens indhold og retter fejl, så snart de er bekræftet. Din feedback kan også danne grundlag for fremtidige anmeldelser og opdateringer, men dine personlige oplysninger indgår aldrig i det offentlige indhold.

Kritik af vores vurderinger bliver taget alvorligt. Hvis du oplever, at en anmeldelse ikke stemmer overens med virkeligheden, eller at vi har overset et forhold, er det værdifuldt for os at få at vide – vi efterprøver sagen og reviderer teksten, hvis der er grundlag for det.

Sådan får du et brugbart svar

For at vi kan hjælpe dig effektivt, så skriv gerne så konkret som muligt. Angiv hvilket casino, hvilken bonus eller hvilken side din henvendelse drejer sig om, og beskriv situationen i korte træk. Jo flere relevante detaljer du giver – eksempelvis hvilket vilkår du er i tvivl om, eller hvad du har oplevet – desto mere præcist kan vi svare.

Hvis din henvendelse handler om et konkret problem med et casino, kan vi ikke gå ind i sagen på dine vegne, men vi kan vejlede dig om dine muligheder og henvise dig til de rette kanaler. Husk, at vi ikke kan give juridisk rådgivning eller garantere bestemte udfald i tvister.

Ansvarligt spil

Vi opfordrer altid til ansvarligt spil. Hvis du eller en pårørende har brug for hjælp til at kontrollere spiladfærd, findes der organisationer, der tilbyder gratis og anonym rådgivning, og de fleste casinoer tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser, tidsbegrænsninger og selveksklusion. Disse værktøjer kan aktiveres direkte på det enkelte casino, og vi anbefaler, at du gør brug af dem, hvis du oplever, at spillet er ved at tage overhånd.

Hvis du ønsker at skrive om problemer relateret til spilafhængighed, behandler vi din henvendelse fortroligt og forsøger at henvise dig til den hjælp, der findes. Vi opfordrer aldrig til at jagte tab eller øge indsatser for at vinde penge tilbage.